السلام عليكم
لقد طلب مني ان تكون رسالة الماجستير عن الـ Service Science, Management and Engineering (SSME) والذي تقوم به شركة IBM, فمن لديه اي معلومات عن هذا المجال وخصوصا باللغة العربية ارجو ذكرها هنا, المعلومات التي وجدتها في النت غير كافية ولا تدخل بالتفاصيل فلقد وجدت صعوبة في ايجاد البداية التي ابدأ بها لذا ارجو المساعدة ولكم مني جزيل الشكر