السلام عليكم شباب وكل عام وانتم بخير وعساكم من عواده
محتاج منكم مساعدة في مشروعي وهو الـ CTI (Computer Telephony Inegration
عبارة عن تمكين الكمبيوتر من عمل وظائف التلفون من الاتصال والاستقبال واعادة الاتصال فكرتي هي ان اربط الـ CTI مع قاعدة بيانات لبرنامج مبيعات بحيث استقبال المكالمات الواردة عن طريق المودم واخذ الرقم ومن ثم عرض المعلومات عن هذا الرقم اللي هو لزبون ومخزن بالقاعدة طبعا اللي ممكن تكون على السيرفر وعرض البيانات على الشاشة وعمل تقاير بالاتصالات ونقدر نسوي القاعدة متغيرة طبعا نكدر نكبر الموضوع ونسويه call center اي استلام وارسال المكالمات وتحويل المكالمات والانتظار والمجيب الالي وغيرها راح يدخل شي اسمه VOIP بس خلي بالبداية نسوي الاستلام وعرض المعالومات وبعدين ممكن ان نتوسع المهم اذا احد عنده فكرة او معلومة جديدة يمكن ان يفيدنا اكون له ممنون المشكلة انه المصادر في هذا الموضوع قليلة اكثر الموجود عبارة عن قصاصات او عروض لمنتجات يوجد شي اسمه TAPI اللي هو Telephony API يوجد كتاب اسمه
Computer Telephony Integration للمؤلف William A Yarberry بحث عنه وما حصلته ياريت لو احد يعرف مكان لتحميله يخبرنا
وشكراً ،،،،،،،،،،،،،،
ملاحظة : مرفق صورة توضيحية للمشروع
